Reklamácia

Pre všetky výrobky zakúpené v obchode platia podmienky, ktoré Vám umožňujú reklamovať tovar z dôvodu nezhodnosti so zmluvou do 2 rokov od dátumu nákupu.

  Krok za krokom – ako reklamovať výrobok?

1. Reklamačný formulár – vytlačte a dôkladne vyplňte. Reklamáciu bez priloženého formulára alebo s nesprávne vyplneným dokladom nebudeme bohužiaľ môcť uznať.
2. Pokiaľ nemáte možnosť vytlačenia reklamačného formulára, môžete taký formulár vypísať podľa vzoru aj ručne.
3. Pošlite reklamovaný tovar spolu s reklamačným formulárom na adresu:

​​ENCLAVA s. r. o.

Karpatské námestie 12

831 06 Bratislava

Slovensko

www.enclava.sk

s poznámkou “REKLAMÁCIA”

1. Zabalený tovar spolu s formulárom podajte na pošte ako „Balík na adresu”.
2. Reklamácie sú spracovávané v priebehu maximálne 30 dní od dátumu prijatia reklamovaného výrobku.
3. V prípade odôvodnenej reklamácie bude poškodený tovar opravený alebo vymenený na iný (plnohodnotný), a ak to nebude možné (napr. chýbajúci výrobok na sklade) – vrátime Vám hodnotu ceny výrobku.

Reklamovaný výrobok posielate na vlastné náklady a zodpovednosť. Preto si zvoľte bezpečný spôsob dodania zásielky, napr. využite služby kuriéra alebo pošlite balík s doporučením. Neposielajte nám zásielky na dobierku – nemáme technickú možnosť prevzatia takej zásielky.

V prípade akýchkoľvek otázok sme Vám k dispozícii tel. čísle +421 902 876 951 alebo nám môžete napísať na našom kontaktnom formulári: https://enclava.sk/kontakt/.

Formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete tu: